Garanties & retours

Œuvres imprimées à la demande — pas de droit de rétractation

Chaque tirage IMPERESSA est fabriqué exclusivement à la commande, selon la configuration que vous choisissez (œuvre, format, support, finition), puis numéroté et certifié à votre nom au registre de l'édition. Il n'existe aucun stock : votre exemplaire n'existe que pour vous et ne peut être ni remis en vente, ni réattribué.

En conséquence, et conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux commandes passées sur cette boutique. Cette information figure sur chaque fiche produit avant l'achat.

Ce que nous garantissons en revanche

Casse ou dommage pendant le transport — chaque expédition est assurée. Émettez des réserves auprès du transporteur si l'emballage est abîmé et contactez-nous sous 48 h avec photos à contact@imperessa.com : l'œuvre est refaçonnée à l'identique (même numéro d'exemplaire) et réexpédiée sans frais, ou intégralement remboursée si vous le préférez.

Défaut de fabrication ou non-conformité — vous bénéficiez de plein droit de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) : réparation, remplacement ou remboursement.

Avant de commander

Un doute sur le format, le support ou le rendu chez vous ? Écrivez-nous avant l'achat à contact@imperessa.com : conseil personnalisé, aperçus complémentaires, recommandation d'accrochage. Nous préférons cent fois une question avant la commande qu'un regret après.